Política de Privacidade

 

A Farmácia da Luz tem como uma das suas premissas ser uma empresa transparente e honesta, tendo o respeito máximo pelos seus consumidores.

A nossa Política de Privacidade tem como objetivo ajudar os consumidores no procedimento da Proteção de Dados pessoais recolhidos pela Farmácia da Luz.

 

O que são Dados Pessoais?

É toda a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

 

Na nossa Política de Privacidade entendemos que:

– as escolhas dos nossos consumidores são respeitadas na sua integridade,

– devemos ter o máximo de segurança na preservação dos seus dados pessoais e na sua privacidade,

– não vendemos ou cedemos os seus dados a nenhuma entidade.

– as comunicações de marketing que lhe enviamos, são a seu pedido, podendo ser alteradas se assim o desejar e nos transmitir.

 

Quem somos?

A entidade responsável pelos dados partilhados é:

Farmácia da Luz, Lda, sita na Estrada da Luz, nº 128-A 1600-162 Lisboa, Portugal.

 

Que dados recolhemos no nosso site?

Quando recolhemos dados assinalamos os campos obrigatórios com um asterisco. Sem o seu preenchimento não teremos possibilidade de atender o seu pedido, nem fornecer os produtos ou serviços solicitados.

Os dados podem ser recolhidos através do seu fornecimento directo (por exemplo quando se inscreve num evento) ou através dos cookies.

Os dados recolhidos dependem da interação que o consumidor tem connosco, podendo ser:

Nome e apelido

  • Género
  • Data de nascimento
  • Morada
  • Endereço eletrónico
  • Número de telefone
  • Descrição das preferências pessoais

 

Com que finalidade recolhemos os dados?

Os dados recolhidos têm a finalidade de:

  1. reserva e gestão de encomendas
  2. gestão de promoções, ofertas, inquéritos, passatempos ou eventos – se assim solicitado
  3. responder a questões do consumidor
  4. oferecer o programa de fidelização – se assim solicitado
  5. enviar campanhas de marketing – se assim solicitado
  6. otimizar a relação com os consumidores
  7. efeitos estatísticos através de cookies

 

  1. Reserva e gestão de encomendas.

A informação recolhida durante o processo de reserva de produtos tem como finalidade:

  •  contactar o consumidor quando a sua encomenda estiver disponível,
  •  informá-lo sobre as condições de pagamento e entrega das encomendas,
  •  gerir os contactos sobre a sua encomenda,
  •  medir a satisfação,
  •  gerir quaisquer problemas com a encomendas,
  •  para efeitos estatísticos.

 

  1. Gestão de promoções, inquéritos, passatempos, eventos ou rastreios:
  •  para dar resposta a acções que nos solicitou, como passatempos, marcação de  rastreios,
  •  para enviar informações de marketing – caso nos tenha solicitados,
  •  para efeitos estatísticos,
  •  para  nos ajudar a melhorar os nossos serviços e produtos.

 

  1. Responder a questões do consumidor:
  •  para responder a dúvidas ou outras questões que requeiram acompanhamento.

 

  1. Oferecer o programa de fidelização
  • para permitir gerir as suas preferências,
  • para enviar comunicações de marketing personalizadas (caso as tenha solicitado),
  • para acompanhar a sua ficha de fidelização.

 

  1. Enviar campanhas de marketing
  • para enviar newsletters ou outras comunicações solicitadas

 

  1. Otimizar a relação com os consumidores

Para conhecer melhor os nossos consumidores e melhorar os nossos serviços e produtos, indo de encontro às suas expectativas

  •  para personalizar os nossos serviços e ofertas
  •  para permitir a partilha de conteúdos nas nossas redes sociais

 

  1. Efeitos estatísticos

As informações recolhidas por cookies têm fins estatísticos e de análise do volume  de tráfego, e de utilização dos vários elementos que compõem o nosso Site (páginas e conteúdos visitados, percursos), permitindo  melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos serviços;

 

Os cookies também permitem adaptar a apresentação do nosso Site e dos nossos espaços publicitários às preferências de exibição do seu Terminal (idioma utilizado, resolução de ecrã, sistema operacional, etc.) quando visita o nosso Site, de acordo com o hardware e software de visualização ou reprodução que o seu dispositivo inclui.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no equipamento do utilizador (computador, telemóvel ou tablet) quando está na internet.

 

Quem pode aceder aos seus dados pessoais?

Os seus dados serão tratados pela Farmácia da Luz..

Não damos nem vendemos dados pessoais.

 

Quanto tempo armazenamos os seus dados?

Os seus dados serão guardados pelo tempo necessário para completar a sua finalidade:

  1. reserva e gestão de encomendas,
  2. gestão de promoções, ofertas, inquéritos, passatempos ou eventos – se assim solicitado – os dados serão armazenados durante a vigência das promoções, ofertas, inquéritos, passatempos ou eventos,
  3. para responder a questões do consumidor – conservaremos os dados até à resolução da questão,
  4. para oferecer o programa de fidelização – se assim solicitado – conservaremos os seus dados até solicitação pessoal para eliminar ou após 10 anos de inatividade,
  5. enviar campanhas de marketing – se assim solicitado – conservaremos os dados até solicitação de alteração ou anulação da subscrição,
  6. para otimizar a relação com os consumidores,
  7. para efeitos estatísticos através de cookies

 

Rectificação e eliminação dos dados:

Em qualquer altura poderá solicitar a alteração ou eliminação dos seus dados para os efeitos pretendidos.

Para isso poderá contactar via e-mail info@farmaciadaluz.pt.

Procederemos à alteração com a maior rapidez possível.

Trataremos a sua informação com o máximo respeito.

 

Alteração à Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade de forma periódica e sempre que assim se justifique. Daremos nota de qualquer mudança através de comunicação para os meios de contacto fornecidos.

 

A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do titular, são regidos pelo disposto no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 e pela legislação e regulamentação aplicáveis em Portugal.